FAQ

À propos de Club Hifi

Club Hifi est une enseigne française créée à Bordeaux en 1979, spécialisée dans la haute-fidélité et le home-cinéma. Nous avons 3 magasins en France : le magasin historique de Bordeaux, un magasin à Challans à côté de Nantes, et un autre à Rennes. Nous proposons une sélection exigeante d’enceintes, électroniques, câbles et accessoires, choisis pour leurs performances musicales et leur fiabilité. Nos magasins et notre boutique en ligne partagent la même philosophie : offrir une expérience d’écoute authentique et sur mesure.

Oui. Nos équipes conçoivent et installent des systèmes haute-fidélité complets, du simple ensemble stéréo aux salles dédiées. Chaque projet est étudié en fonction de l’acoustique du lieu, du mobilier et des attentes d’écoute. Nous intervenons sur toute la côte Atlantique, sur rendez-vous.

Commandes & Paiement

Vous pouvez commander directement sur notre site club-hifi.fr ou par téléphone. Pour certains produits d’exception, nous recommandons un échange préalable afin de valider la configuration la plus adaptée à votre système.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement, PayPal et financement en plusieurs fois (selon le montant de la commande). Tous les paiements sont sécurisés.

Oui, il est possible de réserver un produit en boutique ou par téléphone. Nous pouvons le mettre de côté le temps de finaliser le paiement ou l’installation.

Livraison & Retrait

Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 h ouvrées. Pour les produits sur commande, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Oui, vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans l’un de nos magasins après confirmation de disponibilité.

Non, nous ne vendons des produits qu’en France uniquement. 

Garantie & Service Après-Vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie constructeur, généralement de 2 ans. Certains fabricants offrent des durées plus longues. Nous assurons également une extension de garantie sur certains produits vendus en magasin.

En cas de panne ou de dysfonctionnement, contactez votre magasin revendeur. Nous organiserons la prise en charge et la réparation auprès du fabricant ou de notre atelier partenaire agréé.

Non, nous ne prenons en charge que les produits qui ont été achetés dans notre magasin. Nous vous redirigerons vers l’endroit le plus adapté pour la réparation de votre appareil. 

Conseil & Expérience d’écoute

Bien sûr, au contraire c’est même plus que conseillé ! Chaque magasin Club Hifi dispose d’espaces d’écoute optimisés, où vous pouvez comparer les produits dans les meilleures conditions. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous pour une session d’écoute sur-mesure.

Oui, pour certains produits ou projets complets, nous pouvons organiser une écoute directement chez vous afin de valider le choix final dans votre environnement réel.

Oui. Les câbles, supports, filtres secteur ou traitements acoustiques ont une influence importante sur la restitution. Nous vous conseillons toujours les éléments les plus cohérents avec votre système et vos goûts musicaux.

Événements & Communauté

Chaque année, Club Hifi organise des salons exceptionnels — parfois dans des lieux d’exception comme des châteaux — pour faire découvrir les plus belles installations du moment. Ces événements sont l’occasion d’écouter, d’échanger et de rencontrer les représentants des marques.

Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur Facebook et Instagram : vous y trouverez toutes les actualités, nouveautés et articles de blog. 

Contact & Support

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du site. Nos conseillers vous répondront rapidement.

Les horaires varient selon nos magasins. Vous les trouverez sur la page Nos magasins du site Club Hifi.

Oui. Nous restons disponibles pour le réglage fin, la maintenance ou toute évolution de votre système au fil du temps.