Nos Transporteurs
Frais de port offerts à partir de 120 € d’achat !
Nous travaillons avec trois transporteurs :
- Colissimo pour les commandes en-dessous de 1000€ et inférieures à 30 Kg
- UPS pour les commandes supérieures à 1000€ et/ou au-delà de 30 kg.
- Pour certains articles volumineux et/ou sensibles au transport, nous privilégions un transporteur privé.
Délais de livraison
Les expéditions s’effectuent à l’adresse indiquée par le client (hors samedi, dimanche, lundi et jours fériés).
Du mardi au vendredi inclus, pour toute commande passée avant 11H, votre colis est expédié le jour-même si vos produits sont en stock.
Par ex : si vous passez commande un dimanche, nous vous expédierons votre colis dès le mardi suivant, et vous le recevrez maxiumm le vendredi (72h plus tard).
Colissimo, UPS et notre transporteur privé vous garantissent une livraison en 72 h maximum :
- Les livraisons Colissimo s’effectuent du lundi au samedi entre 9 h et 12 h.
- Les livraisons UPS ont lieu du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Dans tous les cas, votre colis vous est remis en mains propres.
Si vous souhaitez recevoir votre commande le jour ouvrable suivant votre commande et si vos produits sont en stock, vous pouvez opter pour UPS Express Saver, moyennant un surcoût. Attention : pour toute commande passée le vendredi après 12h, vous ne serez livré que le lundi suivant.
Suivi de livraison
Dès que votre colis sera expédié, nous vous notifierons par email, avec un lien pour suivre votre colis.
En cas d'absence
Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres et une nouvelle livraison sera effectuée dès le lendemain.
Dans le cas d’UPS, vous avez la possibilité des les contacter pour fixer un créneau de livraison ou pour récupérer votre colis au centre UPS le plus proche. Votre colis y est conservé pour une durée de 5 jours.
Dans le cas de Colissimo, après une seconde présentation, votre colis sera mis à disposition dans le Bureau de Poste le plus proche. Vous disposerez alors d’un délai de 15 jours pour retirer votre colis.
Retrait en magasin
Si vous le souhaitez, vous pouvez également retirer votre commande gratuitement dans notre showroom à Bordeaux. Une fois votre commande prête, nous vous adressons un email pour vous confirmer la mise à disposition de votre / vos article(s).
Le magasin, situé au 77 avenue de la République à Bordeaux, est ouvert du mardi au samedi, de 10h à 12h30 et de 14h à 19h30.